PREAMBULE
Le client souhaite se doter d’un site internet
Il a lancé une consultation préalable, qui a été communiquée à Asolution et a permis d’élaborer une proposition commerciale et technique.
Après négociations, les parties se sont rapprochées et ont convenu du présent contrat qui a pour objet de définir les conditions d’intervention de Asolution pour la réalisation du projet de site Internet.
Article 1 – Objet du contrat
La société Asolution, SARL au capital de 72.166 €, 20 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, RCS 487 899 874, représentée par M. Christian Sainz, gérant, dûment habilité aux présentes, ci après dénommée « le prestataire » , fournit à ses clients un service payant (Cianéo ), comprenant la création d’un site Internet, et des prestations de suivi, en contrepartie du paiement de frais de création, et d’un abonnement.
Le détail des prestations de services, objet du présent contrat, figure dans le bulletin de souscription signé entre le prestataire et le client.
Ce bulletin de souscription et les présentes Conditions Générales de Vente, constituent le Contrat de Service.
Article 2 – Définitions
Les termes et expressions utilisés au singulier ou au pluriel dans le présent contrat ont la signification suivante :
- Oeuvre désigne le programme informatique et/ou, de façon plus générale, les résultats de la Prestation décrite, et réalisée par le Prestataire pour le Client dans le cadre du Contrat et de ses Annexes. L’ Oeuvre comprend l’ Oeuvre Générique et l’ Oeuvre Spécifique ;
- Oeuvre Générique désigne toute partie de l’ Oeuvre conçue, en vue d’un usage élargi à plusieurs clients, pour procurer l’exécution d’une (de) fonction(s) déterminée(s) et qui n’a pas été conçue, réalisée et paramétrée uniquement pour répondre aux besoins exprimés par le Client ;
- Oeuvre Spécifique désigne l’intégralité de l’ Oeuvre à l’exception de l’ Oeuvre Générique, c’est-à-dire toute partie de l’ Oeuvre dont les fonctionnalités ont été conçues, réalisées et paramétrées spécifiquement pour répondre aux besoins et demandes uniques exprimés par le Client.
- Parties : désignent le Client et le Prestataire, signataires du contrat,
Article 3 – Prise d’effet et Durée
Le contrat entre en vigueur à sa date de signature par les deux parties et est conclu pour la durée nécessaire à la réalisation et au paiement complet des prestations en objet, incluant la réalisation du site et son exploitation, celle-ci étant sans engagement de durée.
Article 4 – Documents contractuels
4.1 Par « Contrat » les Parties conviennent expressément d’entendre les documents suivants, à l’exclusion de tout autre :
- Le Bulletin de Souscription
- Les présentes Conditions Générales de Vente
Ces documents expriment l’intégralité de l’accord entre les Parties en ce qui concerne l’objet du Contrat et se substituent à tous autres documents éventuellement émis par l’une ou l’autre des Parties.
Toute modification du Contrat intervenue entre les Parties ne peut es’effectuer que par voie d’Avenant.
4.2 Enregistrement électronique
Le prestataire peut proposer au client de conclure au contrat par voie électronique, par l’acceptation d’une offre en ligne, respectant la procédure du «double clic».
Le client a la possibilité de vérifier la commande et de la modifier, puis de la confirmer.
La confirmation de commande donne lieu à l’envoi immédiat par email d’un avis de réception par le prestataire.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées et archivées par la société Asolution constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
Article 5 – Obligations respectives des parties
5.1. Obligations du client
Un projet de création de site Internet nécessite une participation constructive du client.
Le client doit donc :
- Fournir les éléments demandés (chartes graphiques, logos, questionnaire graphique, ou technique, etc.) dans un délai raisonnable.
- Valider les propositions graphiques ou fonctionnelles dans un délai maximum de cinq jours.
Dans le cas où ces délais ne seraient pas respectés, le prestataire est fondé à exiger le règlement du solde de création, et à faire démarrer l’abonnement du site.
Si des changements sont demandés après validation des propositions graphiques ou fonctionnelles, ils feront l’objet d’un devis séparé.
Un refus, par le client, du devis proposé dans ce cas de figure, ne peut en aucun cas remettre en cause le présent contrat, et notamment les développements initialement prévus.
Le client est responsable pendant la durée de l’abonnement du paiement de l’ensemble des sommes dues au titre de la fourniture des services du prestataire.
Il s’engage également à respecter le mode et le délai de règlement défini dans les conditions particulières.
Le client s’engage enfin à :
- fournir l’ensemble des informations demandées, et à ce qu’elles soient exactes, complètes et à jour
- à être lié par les présentes conditions en son nom propre ou pour celui d’une société dont il a reçu mandat
5.2. Obligations du prestataire
Le prestataire s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la permanence, la continuité et la qualité des services fournis au client et souscrit à ce titre à une obligation de moyens.
Cependant, compte tenu de la nature du réseau Internet, le prestataire ne peut garantir l’absence d’interruption ou de dégradation de ses services.
Le prestataire s’engage à respecter le caractère strictement confidentiel des éléments qui lui sont confiés par le client tels que sa stratégie et ses objectifs.
Article 6 – Tarifs et modalités de paiement
Le coût de création du site Internet est fixé, en fonction de l’option choisie, à :
- 490€ HT pour une création personnalisée à partir de modèles existants
- 780€ HT pour une création sur mesure
- 1050€ HT pour une création sur mesure, avec un haut niveau de finitions
- 2470€ HT pour une création d’un site ecommerce
- Certaines fonctionnalités non inclues dans les packages de bases sont soumises a un devis
Quelle que soit l’option choisie, ce tarif comprend également la création technique du site Internet.
Le tarif de l’abonnement est fixé, à la mise en ligne du site, en fonction des options choisies, à :
- 46.80€ HT/ an pour une prestation « slim », comprenant l’hébergement du site Internet, le dépôt et la gestion du nom de domaine
- 41.70€ HT / trimestre, ou 13.90€ HT/mois, pour une prestation « start », comprenant le contenu de la prestation « slim » et la mise à disposition d’un outil de mise à jour
- 39€ HT / mois pour la prestation « pro », comprenant le contenu de la prestation « start » et des analyses et des conseils commerciaux dédiés.
- 59€ HT / mois pour la prestation « perf », comprenant le contenu de la prestation « pro » et des actions de référencement naturel suivies.
- 64€ HT / mois pour la prestation « ecommerce/catalogue ».
Ces tarifs pourront être modifiés suivant les conditions précisées dans l’article 9.
En cas d’incident de paiement, le prestataire pourra suspendre immédiatement les services d’hébergement du site Internet et des emails du client.
Il pourra également résilier le contrat sans préavis.
En outre, tout retard de paiement fera l’objet d’une facture d’intérêts de retard correspondant à une fois et demi le taux d’intérêt légal appliqué aux sommes dues ; cette facture sera payable à réception.
Article 7 – Reconduction du contrat de suivi
Le contrat d’abonnement est tacitement renouvelable à chaque échéance :
- Chaque année pour l’offre « slim »
- Chaque trimestre pour l’offre « start »
- Chaque mois pour les offres « pro », « perf » et « ecommerce/catalogue »
Article 8 – Résiliation
Le client est libre de résilier ce contrat à n’importe quel moment, par courrier recommandé adressé au siège social d’Asolution, et en respectant un préavis de 30 jours.
Le contrat d’hébergement prendra fin, sans aucune pénalité ou indemnité de quelque sorte que ce soit versée au client ou au prestataire.
A la condition expresse que le client soit à jour de ses règlements, et sur simple demande, le prestataire lui livrera les éléments de l’œuvre spécifique, conformément à l’article 9 du présent contrat.
La résiliation ne pourra donner lieu au remboursement de toute somme versée au titre du présent contrat.
Article 9 – Propriété et cession de l’œuvre et des sources
Les codes sources correspondant à l’œuvre spécifique sont la propriété du client, qui pourra les confier au prestataire de son choix en cas de rupture.
Sur simple demande, et à la condition expresse que le client soit à jour de ses règlements, le prestataire lui fournira les éléments de l’œuvre spécifique : les fichiers graphiques, les codes sources correspondant aux développements spécifiques, et aux pages HTML, et les bases de données.
Les codes sources correspondant au « système » Asolution, (l’œuvre générique) et qui permettent la production du site, et le fonctionnement de l’outil de mise à jour, sont la propriété du prestataire et ne pourront être cédées dans aucun cas.
Article 10 –Demandes supplémentaires
Les éventuelles nouvelles demandes qui seraient émises en cours de développement du projet feront l’objet d’un devis séparé et prolongeront le délai initialement annoncé, qui ne pourra donc plus être respecté.
Le process de création de sites Internet mis en place par le prestataire nécessite que le graphisme du site Internet soit validé avant le passage en production.
Lorsqu’une demande de changement sur le graphisme du site est effectuée alors que le site est passé en production, cela a pour conséquence de devoir entièrement reprendre le développement informatique.
Par conséquent, toute demande de modification sur un graphisme validé par le client fera l’objet d’un devis séparé.
Les éventuelles nouvelles demandes ou souhaits de changement d’un graphisme validé auront, dans tous les cas, un impact sur le délai de réalisation.
Le respect des délais indiqués impose au client d’être actif sur son projet, et notamment de répondre rapidement aux questions qui lui sont posées par le prestataire.
De manière générale, des nouvelles demandes, des changements réguliers d’avis ou un manque de réactivité de la part du prestataire, auront un impact sur les délais annoncés qui ne pourront plus être respectés.
Le client serait donc seul responsable, dans ces cas, du non respect des délais
Dans le cas où le projet prendrait un retard important, de par le non respect de ses obligations par le client, ou de demandes régulièrement changeantes, le prestataire est en droit d’exiger le paiement immédiat du montant total du contrat, et ce, sans avoir l’obligation de finaliser le projet.
Article 11 – Droit de communication et de rectification
Conformément à la loi informatique et libertés N°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit de communication et de rectification des informations nominatives le concernant.
Toute demande est à adresser au siège social du prestataire par lettre simple.
Article 12 – Etendue de la responsabilité
Tout dysfonctionnement constaté par le client doit être communiqué au prestataire dans les plus brefs délais.
Dans la limite de la réglementation applicable, le prestataire n’offre aucune garantie expresse ou tacite concernant notamment, mais de manière non exhaustive ni limitative, la capacité de son service de mise à disposition de site internet à satisfaire les besoins propres, du client, ni l’adéquation de son service à la réglementation et aux normes applicables au secteur d’activité du client
En conséquence, le prestataire, ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’une perte d’activité, d’un manque à gagner ou d’une perte d’actifs, d’une perte d’usage ou de données, du nombre de personnes qui accèderont au site du client, des profits que le client pourra tirer de l’utilisation du service, ou d’un dommage indirect ou spécial résultant, de quelque façon que ce soit. d’un aspect du service ou des moteurs et annuaires de recherche, notamment de l’utilisation
Néanmoins, il est convenu un engagement du prestataire sur le niveau de disponibilité du site. La disponibilité du site est définie par l’accès aux pages sans message d’erreur
De même, le site ne présente aucune anomalie bloquante empêchant son fonctionnement.
Article 13 – Cas de force majeure
Aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l’autre de la non exécution ou des retards dans l’exécution d’une obligation née du présent contrat qui seraient dus au fait de l’autre partie consécutivement à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence.
Le cas de force majeure suspend les obligations nées du présent contrat pendant toute la durée de son existence. Toutefois, si le cas de force majeure avait une durée d’existence supérieure à 30 jours consécutifs, il ouvrirait droit à la résiliation de plein droit du présent contrat par l’une ou l’autre des parties huit jours après l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception notifiant cette décision.
Article 14 – Confidentialité
Les documents ou renseignements portant une mention de confidentialité confiés par le client ainsi que le présent contrat (ci-après dénommés « les Informations Confidentielles ») sont couverts par la confidentialité.
Les parties s’engagent à respecter cette confidentialité pendant toute la durée du présent contrat et pour une durée de deux ans à dater de l’expiration du présent contrat.
Le prestataire s’engage à restituer l’ensemble de la documentation confidentielle, quel qu’en soit le support, remise par le Client à l’expiration du contrat, et à détruire les copies qui auraient pu être faites.
Article 15 – Compétence
En cas de contestation relative à l’interprétation ou à l’exécution du présent contrat, le Tribunal de commerce de Lyon sera seul compétent.
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Pas d’engagement de durée